FAQ – Ménage & nettoyage Luméa Services
Vous vous posez des questions sur nos prestations de ménage à domicile ou de nettoyage professionnel autour de La Flèche et La Suze-sur-Sarthe ? Cette foire aux questions regroupe les réponses essentielles pour les particuliers et les professionnels.
Questions des particuliers
🏡Quels services de ménage à domicile propose Luméa Services ?
Luméa Services propose du ménage à domicile sur mesure : entretien régulier ou ponctuel de votre maison (sols, poussière, cuisine, sanitaires, salle de bain, vitrerie légère…). Nous intervenons principalement à La Flèche, La Suze-sur-Sarthe et les communes alentours.
🧽Faites-vous des grands nettoyages (après travaux, déménagement, état des lieux) ?
Oui, nous réalisons des prestations de grand nettoyage : remise en état après travaux, nettoyage complet avant ou après un déménagement, préparation d’un état des lieux ou rafraîchissement après une longue période d’inoccupation du logement.
🧼Proposez-vous le nettoyage de vitres chez les particuliers ?
Oui, nous pouvons inclure la vitrerie dans vos prestations de ménage à domicile ou intervenir ponctuellement pour un nettoyage de vitres : fenêtres, baies vitrées, portes-fenêtres, vérandas accessibles…
💳Puis-je bénéficier du crédit d’impôt de 50 % pour le ménage à domicile ?
Oui, nos prestations de ménage à domicile entrent dans le cadre des services à la personne. Sous réserve de la réglementation en vigueur, vous pouvez bénéficier d’un crédit d’impôt pouvant aller jusqu’à 50 % des sommes versées. Nous vous fournissons chaque année les justificatifs nécessaires pour votre déclaration.
Questions des professionnels
🏢Proposez-vous du nettoyage de bureaux et de locaux professionnels ?
Oui, nous assurons le nettoyage de bureaux, commerces, cabinets médicaux, salles d’attente, ateliers légers et locaux professionnels. Les fréquences d’intervention sont adaptées à votre activité : quotidienne, plusieurs fois par semaine ou ponctuelle.
🏢Pouvez-vous entretenir les parties communes d’immeubles et de résidences ?
Oui, nous intervenons pour l’entretien des parties communes : halls, cages d’escaliers, ascenseurs, paliers, locaux poubelles… Nous définissons avec vous un planning précis pour garantir une propreté régulière et rassurante pour les occupants.
🪟Réalisez-vous le nettoyage de vitrines et vitrages professionnels ?
Oui, nous proposons le nettoyage de vitrines, façades vitrées et vitres en hauteur lorsque les accès sont sécurisés. Un vitrage propre participe directement à l’image de votre commerce ou de votre entreprise.
📅Comment se déroule la mise en place d’un contrat de nettoyage professionnel ?
Nous commençons par une visite de vos locaux pour comprendre vos besoins : surface, nature des sols, contraintes horaires, attentes en matière de propreté. À partir de ces éléments, nous construisons un cahier des charges et un devis personnalisé, puis un planning d’intervention adapté à votre activité.
Fonctionnement, tarifs & organisation
📍Dans quelles villes interviennent les équipes de Luméa Services ?
Nos équipes interviennent principalement à La Flèche, La Suze-sur-Sarthe et les communes proches. En cas de doute, contactez-nous avec votre adresse : nous vous confirmerons rapidement la possibilité d’intervention.
📦Y a-t-il des frais de dossier, de gestion ou des frais cachés ?
Non, aucun frais de dossier, aucun frais de gestion, aucun frais caché. Un tarif, c’est tout. Vous recevez un devis clair, détaillé, et ce que vous voyez est ce que vous payez.
🧴Fournissez-vous le matériel et les produits d’entretien ?
Nous pouvons utiliser votre matériel et vos produits si vous le préférez, ou vous proposer des solutions adaptées. Pour les prestations professionnelles, nous définissons ensemble la meilleure organisation (matériel fourni par nous, par vous, ou mixte) afin de garantir un résultat de qualité.
📝Comment se passe la première prise de contact et le devis ?
Vous pouvez nous appeler, nous écrire ou remplir le formulaire de contact. Nous réalisons ensuite un échange téléphonique et, si besoin, une visite sur place pour estimer précisément la prestation (surface, fréquence, contraintes). À l’issue, vous recevez un devis gratuit, clair et sans engagement.
⏱️Y a-t-il un engagement de durée pour vos prestations de ménage ou de nettoyage ?
Nous privilégions la flexibilité : la plupart de nos prestations peuvent être ajustées (fréquence, durée, jours d’intervention). En cas d’arrêt, un simple délai de prévenance est prévu afin d’organiser correctement la fin de mission.
👥Comment sont recrutés et encadrés vos intervenants ?
Nos intervenants sont recrutés sur leur sérieux, leur savoir-être et leur expérience dans le ménage ou le nettoyage professionnel. Ils sont ensuite accompagnés, formés à nos méthodes et suivis régulièrement sur le terrain afin de garantir la qualité des prestations et la sécurité chez nos clients.
🛡️Êtes-vous assurés en cas de casse ou de dommage pendant une intervention ?
Oui, Luméa Services dispose d’une assurance responsabilité civile professionnelle. En cas d’incident lié à une prestation, nous analysons la situation et vous accompagnons dans les démarches nécessaires.
🔑Comment gérez-vous les clés pour le ménage à domicile ?
Si vous nous confiez un jeu de clés, il est identifié de manière sécurisée et conservé selon une procédure stricte. Seules les personnes autorisées peuvent y accéder. Nous définissons avec vous la méthode la plus rassurante : remise en main propre, coffre sécurisé, etc.
📞Comment demander un devis ou réserver une intervention de ménage ou de nettoyage ?
Pour demander un devis ou réserver une prestation, vous pouvez utiliser la page Contact de notre site, appeler le 06 73 25 88 16 ou écrire à bonard@lumea-services.fr. Nous vous répondons rapidement pour vous proposer une solution adaptée à votre situation (particulier ou professionnel).
Vous avez une question spécifique sur une prestation de ménage, de nettoyage ou de vitrerie qui ne figure pas dans cette FAQ ?